Buchungs- und Stornobedingungen in Zeiten von Covid19 - Boutique Hotel Altstadt Vienna im Zentrum von Wien

Sleeping Beauty

Liebe Gäste,

aufgrund der aktuellen Situation, in der sehr rasch Änderungen passieren, ist es für uns als Hotel nicht immer einfach, genaue Informationen zu zukünftigen Buchungen zu geben. Was wir Ihnen aber versprechen können, ist die Situation genau zu beobachten und Sie hier immer auf dem neuesten Stand zu halten. 

Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Situationen und wie wir als Hotel in der Verantwortung für unsere Gäste und MitarbeiterInnen damit umgehen.

 

Sie haben eine Buchung bei uns bis zum 30.4.2020?

Diese Buchungen werden aufgrund der aktuellen Situation selbstverständlich kostenfrei storniert. Sollten Sie schon einen Alternativtermin zu einem späteren Zeitpunkt im Auge haben, buchen wir Sie gerne kostenfrei um oder stellen Ihnen einen Gutschein über die gebuchte Leistung zur Einlösung zu einem späteren Zeitpunkt Ihrer Wahl nach Verfügbarkeit aus. Bitte kontaktieren Sie uns dafür gerne jederzeit direkt per E-Mail

Sie haben eine Buchung innerhalb der nächsten drei Monate?

Für alle Buchungen bis zum 30.6.2020 gilt in diesen Zeiten natürlich bestmögliche Flexibilität. Bei Buchung der flexiblen Rate haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reservierung bis 72 Stunden vor Anreise kostenfrei zu stornieren. Sollten Sie eine Nicht-refundierbare Rate gebucht haben, bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir diese zum aktuellen Zeitpunkt ob der anhängigen Bedingungen nicht kostenlos ändern oder stornieren können. Sollte sich die Situation bis kurz vor Ihrer geplanten Anreise nicht verändert haben, versprechen wir Ihnen aber natürlich bestmögliches Entgegenkommen und Flexibiliät. Sie können Ihre Reservierungen also gerne aufrecht erhalten, wir kommen Ihnen selbstverständlich entgegen.

Sie haben eine nicht-stornierbare Buchung über ein Portal getätigt?

Die Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung muss direkt beim Anbieter (Booking.com, Expedia, Agoda, HRS) vorgenommen werden. Wir sind auch hier zu größtmöglichem Entgegenkommen bereit. Bei manchen Portalen werden getätigte Anzahlungen nicht von uns, sondern von Ihrem Anbieter verwaltet, sollten hier Fragen aufkommen können Sie sich natürlich jederzeit auch gerne für Informationen an uns wenden. 

 

Sie möchten eine Reservierung für die Zukunft machen?

Jederzeit sehr gerne. Wir sind bemüht, in der aktuellen Situation das Beste für unsere Gäste zu tun. Das bedeutet, dass alle Reservierungen die Sie ab dem 20.3.2020 bei uns tätigen bis 72 Stunden vor Anreise kostenlos stornierbar sind. Planen Sie also ruhig schon Ihren Aufenthalt bei uns im Altstadt Vienna. Wir freuen uns!

Ihre Frage ist noch nicht beantwortet?

Dann kontaktieren Sie uns gerne jederzeit per E-Mail oder telefonisch unter +43-1-5226666, wir sind für Sie da. 

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in dieser Zeit. Wir freuen uns schon jetzt darauf, gemeinsam mit Ihnen sehr bald die „Kunst der Gastfreundschaft“ wieder aufleben zu lassen.
Bis dahin alles Gute und bleiben Sie gesund!